In deze functie sta je klanten te woord en verwerk je taxiritten van onze reizigers in het systeem, dit doe je voornamelijk telefonisch. Er wordt gewerkt in diensten waarin de start- en eindtijden variëren tussen 07:00 ’s ochtends en 23:00 ’s avonds. In deze functie geniet het de voorkeur dat je ervaring hebt met telefonie. Je gaat werken op onze vestiging in Wijchen. Je komt terecht in een gezellig en hardwerkend team, die graag klantvriendelijk onze reizigers en klanten te woord staan.
Qarin heeft als missie om reizigers en opdrachtgevers de best mogelijke mobiliteitsoplossingen te bieden. Dit realiseren we door middel van verschillende diensten. In opdracht van NS verzorgen wij reisassistentie op meer dan 250 stations in Nederland. Daarnaast is Qarin in opdracht van de provincie Gelderland verantwoordelijk voor haltetaxiRRReis, een succesvol Flex-OV product. In opdracht van het Ministerie van VWS vervoert Qarin teamsporters met een mobiliteitsbeperking door heel Nederland. Tot slot gaan wij binnenkort het callcenter verzorgen voor RegioRijder, het Wmo-vervoer voor acht gemeenten rondom Haarlem.
Je bent communicatief vaardig. Je hebt een klantgerichte instelling en zet graag net een stapje extra voor de klant. Verder is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:
Een fulltime of parttime baan, 16-40 uur is mogelijk. Je salaris (o.b.v. 40 uur) zal € 2.317,46 per maand zijn. Wij zorgen daarnaast voor een goede pensioenregeling (indien gewenst) en een goede balans tussen werk en privé. Ook bieden wij de volgende mogelijkheden in het werk:
Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct hieronder en stuur je CV met motivatiebrief mee!
Als medewerker klantenservice doe je er alles aan om de reiziger een goed gevoel over onze dienstverlening te laten ervaren. Op basis van directe feedback van reizigers op onze uitvoering, benader je hen om ervoor te zorgen dat reizigers tevreden blijven en Qarin kan leren van de ervaringen. Daarnaast haal je ook ervaringen van onze medewerkers en de medewerkers bij partners op om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Als er klachten zijn handel je deze van A tot Z af.
Je bent sociaal, kan luisteren naar onze reizigers en vindt het leuk om ze te helpen. Je belt met klanten, beantwoordt e-mails en zorgt voor afhandeling tot en met de administratie. Je bent een teamspeler die benodigde informatie ophaalt bij de verschillende medewerkers en uitvoerende partners. Je weet iets negatiefs naar iets positiefs te draaien en zorgt voor de best mogelijk klantoplossingen met het hoogst mogelijke niveau van klantenservice.
Ben jij de Klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet door onderstaand formulier in te vullen.
Stap in de rol van ons verbindende middelpunt! Bij Qarin ben jij de belangrijkste schakel tussen onze chauffeurs en reizigers. Als Regiemedewerker zorg jij ervoor dat reizigers die gebruik maken van haltetaxiRRReis, RegioRijder en Special Heroes veilig en op tijd worden vervoerd. Daarnaast ben je het aanspreekpunt van onze medewerkers die NS-reisassistentie uitvoeren op stations in heel Nederland.
In de rol van Regiemedewerker krijg je dagelijks te maken met allerlei uitdagingen en mogelijkheden. Jouw belangrijkste doel is het zorgvuldig begeleiden van de reiservaring van onze klanten. Jij bent dan ook letterlijk hun hulplijn om hen te begeleiden bij het plannen en maken van hun reis. Bovendien ben je de schakel met onze toegewijde reisassistenten en taxichauffeurs, door vragen te beantwoorden en hen naar de juiste stations te coördineren. We zijn op zoek naar een proactieve denker die met creatieve oplossingen voor de dag komt. Jouw communicatieve vaardigheden maken je de betrouwbare stem aan de andere kant van de lijn die iedereen van de benodigde informatie voorziet.
Solliciteer dan direct door onderstaan formulier in te vullen kom ons team versterken. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!