Telefonist

In deze functie sta je klanten te woord en verwerk je taxiritten van onze reizigers in het systeem, dit doe je voornamelijk telefonisch. Er wordt gewerkt in diensten waarin de start- en eindtijden variëren tussen 07:00 ’s ochtends en 23:00 ’s avonds. In deze functie geniet het de voorkeur dat je ervaring hebt met telefonie. Je gaat werken op onze vestiging in Wijchen. Je komt terecht in een gezellig en hardwerkend team, die graag klantvriendelijk onze reizigers en klanten te woord staan.

Qarin heeft als missie om reizigers en opdrachtgevers de best mogelijke mobiliteitsoplossingen te bieden. Dit realiseren we door middel van verschillende diensten. In opdracht van NS verzorgen wij reisassistentie op meer dan 250 stations in Nederland. Daarnaast is Qarin in opdracht van de provincie Gelderland verantwoordelijk voor haltetaxiRRReis, een succesvol Flex-OV product. In opdracht van het Ministerie van VWS vervoert Qarin teamsporters met een mobiliteitsbeperking door heel Nederland. Tot slot verzorgen wij het callcenter voor RegioRijder, het Wmo-vervoer voor acht gemeenten rondom Haarlem en Wmo-vervoer in de gemeente Almere en Taxbus in zuid-oost Brabant.

Hierbij horen de volgende taken:

• Het aannemen van de telefoon
• Het inboeken van ritten voor onze reizigers
• Het ondersteunen van de centralisten

Herken jij jezelf hierin?

Je bent communicatief vaardig. Je hebt een servicegerichte instelling en zet graag net een stapje extra voor de reiziger. Verder is het belangrijk dat je over de volgende vaardigheden beschikt:

• Computervaardig
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Vriendelijk
• Flexibel inzetbaar
• Je bent minimaal 18 jaar oud

Dit bieden wij jou:

Een fulltime of parttime baan, 16-40 uur is mogelijk. Je salaris is conform Taxi CAO. Wij zorgen daarnaast voor een goede balans tussen werk en privé.

Geïnteresseerd? Solliciteer dan direct hieronder en stuur je CV met motivatiebrief mee!

Wat ga je doen?

Stap in de rol van ons verbindende middelpunt! Bij Qarin ben jij de belangrijkste schakel tussen onze chauffeurs en reizigers. Als Centralist / Planner zorg jij ervoor dat reizigers die gebruik maken van haltetaxiRRReis, RegioRijder en Special Heroes veilig en op tijd worden vervoerd. Daarnaast ben je het aanspreekpunt van onze medewerkers die NS-reisassistentie uitvoeren op stations in heel Nederland.

In de rol van Centralist / Planner krijg je dagelijks te maken met allerlei uitdagingen en mogelijkheden. Jouw belangrijkste doel is het zorgvuldig begeleiden van de reiservaring van onze klanten. Jij bent dan ook letterlijk hun hulplijn om hen te begeleiden bij het plannen en maken van hun reis. Bovendien ben je de schakel met onze toegewijde reisassistenten en taxichauffeurs, door vragen te beantwoorden en hen naar de juiste stations te coördineren. We zijn op zoek naar een proactieve denker die met creatieve oplossingen voor de dag komt. Jouw communicatieve vaardigheden maken je de betrouwbare stem aan de andere kant van de lijn die iedereen van de benodigde informatie voorziet.

Hierbij horen de volgende taken:

• Het aannemen van telefonische boekingen.
• Het op weg helpen van onze medewerkers in het land.
• Administratieve werkzaamheden uitvoeren die horen bij de planning.
• Het monitoren en bijsturen van de dagelijkse processen.

We zoeken iemand die:

• Pro-actief is en potentiële problemen signaleert én oplost.
• Beschikbaar is op zowel doordeweekse als weekenddagen.
• Zijn of haar hoofd koel weet te houden als de situatie soms even hectisch is, jij brengt rust over op onze reizigers en collega’s.
• Wil werken in een gezellig team met mogelijkheden om jezelf door te ontwikkelen.
• Minimaal 18 jaar oud is.

Wat we verder fijn vinden:

• Je woont in de buurt van Wijchen, zodat je tijdens je diensten aanwezig kunt zijn op kantoor.
• ​Je bent flexibel met werktijden.

We bieden jou:

• Een gezellige werkplek met een betrokken team en de nodige begeleiding.
• De mogelijkheid om veel uren te maken, zowel als bijbaan en als vaste baan.
• Een bij functie en werkervaring passend salaris conform Taxi CAO

Ben jij enthousiast geraakt na het lezen van deze vacature?

Solliciteer dan direct door onderstaan formulier in te vullen kom ons team versterken. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!