Van een bureau vol slingers tot een werkdag vol verrassingen: Rick Walk viert zijn vijfjarig jubileum bij Qarin. Wat begon tijdens de onzekere coronaperiode groeide uit tot een veelzijdige carrière binnen een snelgroeiend en mensgericht bedrijf. Rick blikt terug op zijn groei bij Qarin en legt uit waarom hij nog lang niet is uitgekeken op zijn werk. “We groeien hard, maar blijven flexibel en mensgericht. Of het nu om reizigers, opdrachtgevers of collega’s gaat: er is altijd het streven om mee te denken en om samen dingen beter te maken.”
“Het voelt alsof ik gisteren ben begonnen,” zegt Rick lachend over zijn ‘jubileumfeestje. “Ik had het zelf bijna gemist. Maar vanochtend stond er ineens een taart met mijn foto op tafel en hing mijn bureau vol slingers. Heel leuk allemaal.”
Ricks carrière bij Qarin begon met ‘hier en daar wat dingetjes oppakken’ en is in vijf jaar tijd uitgegroeid tot een vaste rol in de kern van de operatie. Rick houdt zich bezig met de aansturing van het callcenter, de regiecentrale, reisassistenten en chauffeurs. Geen dag is hetzelfde. “We werken met reserveringen die tot een uur van tevoren kunnen binnenkomen, dus je weet eigenlijk nooit precies wat je dag gaat brengen.”
Die dynamiek past bij hem. Maar wat Rick het meest waardeert, is dat Qarin altijd blijft bewegen. “We groeien hard, maar blijven flexibel en mensgericht. Of het nu om reizigers, opdrachtgevers of collega’s gaat: er is altijd streven om mee te denken en om samen dingen beter te maken.”
Wat hem bij Qarin houdt? “De sfeer, de mensen, en het feit dat ik mezelf hier echt heb kunnen ontwikkelen. Ik begon zonder vaste functie, nu zit ik midden in de operatie. Ik heb de ruimte gekregen te ontdekken wat ik leuk vind en waar ik goed in ben. Daar word ik nog steeds in gesteund.”
Rick aan het begin van zijn carrière bij Qarin
De organisatie zelf is in vijf jaar tijd flink veranderd. “Toen ik begon zaten we met z’n vieren op kantoor. Nu zijn we hier in Wijchen met 60 collega’s en hebben 140 uitvoerende collega’s door het hele land. Maar het persoonlijke contact is gebleven. Ik kan nog steeds zo bij de directie binnenlopen. Dat zegt veel.”
Persoonlijke groei is voor Rick net zo belangrijk als professionele. “Ik heb geleerd dat ik structuur nodig heb, dat ik niet overal ‘ja’ op kan zeggen. Maar ook dat ik het leuk vind om processen te verbeteren. Data analyseren, systemen finetunen: dat zijn dingen waar ik nu echt energie van krijg.”
Een project waar Rick met trots op terugkijkt, is de snelle opzet van het leerlingenvervoer in Utrecht in de zomer van 2024. “In één à twee maanden hebben we dat van de grond getild. Normaal gesproken levert zoiets veel gedoe op, maar dit liep verrassend soepel. We hadden weinig middelen en weinig tijd, maar wel het vertrouwen en de vrijheid om het gewoon te doen.”
En zou hij anderen aanraden om bij Qarin te komen werken? “Zeker weten. Je krijgt hier de kans om te groeien, te leren, en je eigen weg te vinden. Maar je moet het ook zelf willen. Qarin past het best bij mensen die initiatief nemen en met een open blik ergens instappen.”