De reisassistentie is beschikbaar op de stations Boskoop, Boskoop Snijdelwijk, Waddinxveen Noord, Waddinxveen, en Waddinxveen Triangel. Reizigers die behoefte hebben aan assistentie kunnen deze eenvoudig aanvragen via de NS-app of de website www.ns.nl. Het is belangrijk dat de aanvraag minimaal een uur voor de geplande reis wordt ingediend. Een reisassistent van Qarin zal dan aanwezig zijn op het station om te helpen bij het in- en uitstappen.
De R-Net treinen die op dit traject rijden zijn volledig rolstoeltoegankelijk. Alle stations zijn uitgerust met rolstoelbanen en de treinen hebben een gelijkvloerse instap met uitschuifbare treeplanken. Indien de ruimte tussen de trein en het perron groter is dan gewenst, kunnen reisassistenten gebruikmaken van opvouwbare treeplanken die op de stations beschikbaar zijn om de afstand te overbruggen.
Deze uitbreiding van de reisassistentie is een belangrijke stap in de richting van een toegankelijker openbaar vervoer in Zuid-Holland en maakt deel uit van het Bestuursakkoord Toegankelijkheid van het OV 2022-2032. Qarin is trots wederom bij te dragen aan een inclusiever openbaar vervoer en nodigt reizigers met een beperking uit om gebruik te maken van deze nieuwe service.