Wat kun jij verwachten?
Als medewerker klantenservice doe je er alles aan om de reiziger een goed gevoel over onze dienstverlening te laten ervaren. Op basis van directe feedback van reizigers op onze uitvoering, benader je hen om ervoor te zorgen dat reizigers tevreden blijven en Qarin kan leren van de ervaringen. Daarnaast haal je ook ervaringen van onze medewerkers en de medewerkers bij partners op om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Als er klachten zijn handel je deze van A tot Z af.
Wie zoeken wij?
Je bent sociaal, kan luisteren naar onze reizigers en vindt het leuk om ze te helpen. Je belt met klanten, beantwoordt e-mails en zorgt voor afhandeling tot en met de administratie. Je bent een teamspeler die benodigde informatie ophaalt bij de verschillende medewerkers en uitvoerende partners. Je weet iets negatiefs naar iets positiefs te draaien en zorgt voor de best mogelijk klantoplossingen met het hoogst mogelijke niveau van klantenservice.
Wat vragen wij?
- Energie en enthousiasme;
- MBO+ opleiding of ervaring;
- 16-24 uur per week beschikbaarheid
- Relevante werkervaring;
- Kennis van de OV / mobiliteitsmarkt is een pre;
- Ervaring met Social Media is een pré;
- Werkt zelfstandig, is flexibel en heeft initiatief;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Wat bieden we jou?
- Een salaris variërend tussen de € 2.000,- en € 2.300,- afhankelijk van kennis en ervaring (o.b.v. 40 uur);
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband (40 uur);
- Een goede balans in werk en privé;
- Volop mogelijkheden om je te blijven ontwikkelen, onder andere met de trainingen die we vanuit een opleidingsbudget samen met je selecteren;
- Gratis lunch met leuke collega’s;
- Een ongekend goede werksfeer en collega’s waar je blij van wordt.
Enthousiast geworden?
Ben jij de Klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet door onderstaand formulier in te vullen.