Als medewerker klantenservice doe je er alles aan om de reiziger een goed gevoel over onze dienstverlening te laten ervaren. Op basis van directe feedback van reizigers op onze uitvoering, benader je hen om ervoor te zorgen dat reizigers tevreden blijven en Qarin kan leren van de ervaringen. Daarnaast haal je ook ervaringen van onze medewerkers en de medewerkers bij partners op om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Als er klachten zijn handel je deze van A tot Z af.
Je bent sociaal, kan luisteren naar onze reizigers en vindt het leuk om ze te helpen. Je belt met klanten, beantwoordt e-mails en zorgt voor afhandeling tot en met de administratie. Je bent een teamspeler die benodigde informatie ophaalt bij de verschillende medewerkers en uitvoerende partners. Je weet iets negatiefs naar iets positiefs te draaien en zorgt voor de best mogelijk klantoplossingen met het hoogst mogelijke niveau van klantenservice.
Ben jij de Klantenservice medewerker die ons team komt versterken? Dan zien we jouw motivatie en CV graag zo snel mogelijk tegemoet door onderstaand formulier in te vullen.
Ben je met pensioen en op zoek naar een zinvolle en flexibele manier om actief te blijven? Word Reisassistent en maak een positieve impact op het leven van mensen met fysieke of visuele mobiliteitsbeperkingen! Als Reisassistent help je anderen zelfstandig te reizen met het openbaar vervoer, terwijl je geniet van de vrijheid om je eigen schema te bepalen.
Dankzij onze handige Reisassistentie-app ontvang je verzoeken voor assistentie op de door jou gekozen stations. Jij hebt de vrijheid om deze verzoeken te accepteren of te weigeren, waardoor je altijd jouw flexibiliteit behoudt. Zodra je een assistentie accepteert, zorg je ervoor dat je op tijd bij het station bent en voer je de ondersteuning uit. Gemiddeld duurt het maximaal 20 minuten om een reiziger te helpen, en je ontvangt een vergoeding per assistentie. Wil je meer weten over wat een Reisassistent meemaakt op een dag? Luister dan het radio-interview dat één van onze reisassistenten onlangs gaf.
Leuk! Solliciteer dan direct voor deze functie door onderstaand formulier in te vullen. Je krijgt dan van ons een bevestiging van je sollicitatie en vrij vlot daarna een uitnodiging voor de opleiding tot Reisassistent.
Je volgt eerst een e-learning module en na afronding daarvan nodigen we je uit voor een 2 uur durende praktijkopleiding op een station.
Ook krijg je toegang tot onze speciale online community voor Reisassistenten. Zo bezit je alle kennis en vaardigheden om reizigers op een goede manier te kunnen helpen en kun je aan de slag!